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【YY日记】第414期 规避“理解偏差” 2018-08-12

2018-08-12 07:36:13 叶云官网 阅读

【YY日记】第414期 规避“理解偏差” 2018-08-12

昨天说了产品原型的作用,今天接着再说说“理解偏差”这个常见现象。叶云想说,一款产品的原型,就好比是团队在跨部门协作时的一座“桥梁”,用好了,是能够起到减少很多重复沟通和返工概率的。叶云认为,要想产品原型能够提高效率,可能还需要再付出一小部分的沟通成本,主要分以下两点说说。第一,比如网上有这样一张经典图片,有的人看到的是一个“少女”,有的人看到的则是一个“老妇人”。这当中的差别就是一种“理解偏差”现象,所以一款产品原型,除了自身需求定义要足够清楚外,有时也还需要再投入一点时间,最终沟通确认各方所理解的意思是否是一致的。第二,再比如在沟通时的言语表达,同样也可能会出现“理解偏差”现象,存在表达者与接收者所理解的意思是有偏差的,当出现“理解偏差”时,必须要以信息接收者的理解为准,进行确认核实,否则“理解偏差”就会一直存在,甚至演变为“理解错误”。叶云还想说,理解偏差的负面影响,虽然是可轻可重的,但还是需要尽量避免出现。叶云觉得,彻底消灭“理解偏差”现象,一方面是准备更清晰的书面材料,另一方面则是沟通确认对方的理解是否有偏差。

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