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【YY日记】第928期 选错收货地址的尴尬 2020-01-08

2020-01-08 07:20:22 叶云官网 阅读

【YY日记】第928期 选错收货地址的尴尬 2020-01-08

昨天想买点东西寄回老家,结果发现地址选错了。叶云想说,每个人在网购时,一般都会有多个地址,其中可能就包含了老家的地址,在某些时候需要寄东西回老家的时候,就可能出现收货地址选错的情况,这也是比较常见的现象。叶云认为,要想解决地址选错的问题,一方面是提升电商平台的人性化设计,另一方面则需要提高物流动态变更的能力,主要分以下两个方面说说。第一,在电商平台方面,可以根据重要或特殊的节假日,比如春节、国庆节等,在下单确认时,弹出那些平时不常用的收货地址列表,提醒用户本次下单是否需要变更收货地址,以避免选错地址的尴尬,当然在使用过程中,也需要配上类似“多久内不再弹出”的防骚扰设计。第二,在快递信息变更方面,未来希望能够进行动态修改,哪怕快递已经发出也能支持修改,当然会有时间节点限制,比如在快件未出省之前有且仅有1次变更收货信息的服务(需要由用户自行申请操作)。当然前提也离不开“动态数字化面单”技术的支持,而非打印的那种快递面单。叶云还想说,也许选错地址的情况,并不是每个人都会遇到,毕竟每次下单谨慎确认收货地址的人还是大有人在的,今天只是从“懒人”的角度,想到了一点更加人性化的解决方案。

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