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YY专栏
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【YY日记】第331期 后厨的秘密 2018-05-21
昨天谈了用户价值，今天再分享一个用户体验不怎么好的服务。叶云想说，这周末，叶云和妻子在外用餐时，发现厨师炒的每道菜口味都比较咸，昨天中午还特意跟服务员说清淡一点，但结果菜还是很咸，这不经让叶云联想到很多饭馆或菜馆的不道德内幕。叶云认为，在没怎么了解还真不知道，原来只要百度随便一搜就能找到很多关于餐馆、饭店、酒店等后厨的曝光资料，主要举以下三种情况说说。第一，比如当遇到客户要返锅、厨师被老板骂、被客..
2018-05-21 07:10:25 -
【YY日记】第330期 用户价值公式 2018-05-20
今天分享一个梁宁老师在之前课程中提到的用户价值公式，也可以用在今天的“520情人节”中。叶云想说，WPS这款国产软件用户体验还算可以，但为什么与微软Office的竞争过程却那么艰难呢？叶云认为，用户价值=新体验-旧体验-替换成本，这正是WPS之所以打微软会那么艰难的根本原因，主要分以下三点说说。第一，先算下微软Office软件给用户的旧体验。假设Office给用户的使用体验是90分(因为成熟度高)..
2018-05-20 08:22:03 -
【YY日记】第329期 确定性很重要 2018-05-19
昨天叶云分享的那件囧事，其实还可以用“确定性”这个词来解释。叶云想说，确定性是指有确定规律的意思，它的反义词主要有是“模糊”、“随便”、“不知道”、“不确定”等。叶云认为，“确定性”对叶云来说之所以会如此重要，主要分以下三点说说。第一，首先因为“确定性”的东西，在社会中本来就属于是很稀有的，而且还具备一定的潜在价值，物以稀为贵，这也是人之常情。第二，其次因为坚持做“确定性”的事，可以让自己把目标变..
2018-05-19 07:03:53 -
【YY日记】第328期 尽量少留遗憾 2018-05-18
今天分享一个叶云的“囧事”。叶云想说，昨天早上，叶云在起点中文上发《叶云日记》时，发现前天(5.16)的那期《叶云日记》忘记在当天发表了，于是便只能在昨天补发了。叶云认为，对于叶云来说，这算是一件比较遗憾的事情，主要分以下三点谈谈。第一，因为《叶云日记》自从在起点上发表后开始直到前天之前，已经连续161天连续不间断更新了，哪怕春节的时候都没耽误过，就因为前天的一次“疏忽大意”，现只能从头开始计算了..
2018-05-18 07:25:16 -
【YY日记】第327期 承诺与量化 2018-05-17
前三期谈了敏捷开发，今天来谈一个关于“责任”的话题。叶云想说，责任的出现往往都是伴随着承诺而产生的，没有承诺就没有责任，当然承诺会分为“主动承诺”和“非主动承诺”，非主动承诺有时可能是社会道德或是法律强制约束的，比如抚养、赡养等义务，今天主要谈谈主动承诺。叶云认为，只要是正常的主动承诺，都需要有“量化”条件作为前提，才能产生责任，主要分以下两个方面说说。第一，比如工作方面，不管当事人对一个工作任务..
2018-05-17 07:05:53